Hoe kunnen we helpen?
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? App ons gerust!
Afspraken
Je kunt eenvoudig een afspraak maken via onze website, telefonisch of rechtstreeks in de salon. Zodra een afspraak is bevestigd, is deze bindend.
Ja, dat kan kosteloos tot 24 uur vóór de geplande afspraak. Je kunt je afspraak wijzigen of annuleren via de manier waarop je hebt geboekt of door contact met ons op te nemen.
Bij annuleringen of wijzigingen binnen 24 uur voor de afspraak brengen wij 50% van de behandelkosten in rekening.
Wanneer je zonder bericht niet op je afspraak verschijnt (no-show), zijn wij genoodzaakt 100% van de behandelkosten in rekening te brengen.
Ben je meer dan 10 minuten te laat, dan kan de behandeling mogelijk niet meer worden uitgevoerd vanwege onze planning. In dat geval wordt de volledige behandeling alsnog in rekening gebracht.
Garantie
Ja. Op behandelingen bieden wij 7 dagen garantie vanaf de behandeldatum. Mocht er binnen deze periode iets misgaan door een behandelingsgebrek, dan repareren wij dit kosteloos.
Onze garantie vervalt wanneer:
- de behandeling door een andere salon is bijgewerkt of aangepast;
- de beschadiging is ontstaan door werken met chemicaliën zonder beschermende handschoenen;
- sprake is van opzettelijke beschadiging;
- er geen medische hulp is gezocht wanneer dit noodzakelijk was;
- de behandeling vooraf door ons is afgeraden, maar toch op eigen verzoek is uitgevoerd.
Klachten
Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent. Heb je een klacht over een behandeling? Meld deze dan binnen 7 dagen na de behandeldatum via e-mail of telefoon. Wij reageren binnen 48 uur en zoeken samen naar een passende oplossing. Afhankelijk van de situatie bieden wij een kosteloze herstelbehandeling of een passende vergoeding.
Cadeaubonnen
Onze cadeaubonnen zijn 1 jaar geldig vanaf de aankoopdatum.
Salon
Beauty Studio Eve
Roemer Visscherstraat 219
2026 TT Haarlem
Je kunt bij ons betalen met pin of contant. Eventuele andere betaalmogelijkheden worden tijdens het boeken vermeld.
Onze actuele openingstijden zijn:
| Maandag | Gesloten |
| Dinsdag | 12:00 – 21:00 |
| Woensdag | 09:00 – 17:00 |
| Donderdag | 09:00 – 17:00 |
| Vrijdag | 09:00 – 17:00 |
| Zaterdag | 09:00 – 14:00 |
| Zondag | Gesloten |
Voor vragen of het plannen van een afspraak buiten onze reguliere openingstijden kun je altijd contact met ons opnemen. We kijken graag samen naar de mogelijkheden.
Nog een vraag? App ons!
WhatsApp ons →